由成交人负责免费解决
2019-11-26 14:32
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6.本项目货物不接受进口产品(即通过**报关验放进入**境内且产自关境外的产品)参与竞标,如有此类产品参与竞标的做无效标处理。

1.按厂家及**规定实行“三包”(一个**如出现质量问题,由成交人无条件免费进行更换),所有产品为全新产品,符合国家相关标准。安装调试经用户验收合格当天起,质保期1年;质保期进行定期维护和保养,并免费提供所需的配件及服务。采购项目需求一览表中特别注明的,按注明的执行。终身提供技术支持及售后服务,保修期内发生的质量问题,由成交人负责免费解决,保修期外不收取除所更换的配件费外的任何费用。

3. 提供详尽的售后服务计划,免费质保期内中标供应商必须提供全天候的热线技术支持服务,必须对用户所反映的任何问题在30分钟之内得到及时响应,设备发生意外通过电话联系无法解决,2小时内派技术专家赴现场处理,设备出故障不能解决要在48小时之内提供备机备件。如果需要更换配件的,要求更换的配件应跟被更换的品牌、类型相一致或者是同类同档次的替代品,后者需征得用户方管理人员同意。

2.成交人负责送货上门,安装调试,培训直至能完全独立操作。免费提供完善的设备使用、操作中文手册。其余按谈判供应商承诺进行。

4.成交供应商提供**必须是原厂原装合法渠道的全新正品,产品质量符合国家相关标准及安全规范,且所有设备需完全满足或优于谈判文件所述规格。

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