做到快速反应、妥善处置
2018-09-10 16:42
来源:未知
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应急处置。加强备勤力量管理,充实一线应急力量,增强处置能力;遇有突发事件,按规定及时启动应急预案,充分预判事件发展趋势和可能造成的危害,做到快速反应、妥善处置。

注重安全。严格执行24小时“领导带班,专人值守”制度,认真落实岗位责任制,切实加强一线值班力量。加强公共区域巡视力度和旅客安检力度,提高安全警惕性,及时关注识别可疑人员和可疑物品,做到及时发现迅速上报。

(供稿:青岛国际机场集团有限公司,

2015年中秋节期间(9月26-27日)预计完成起降架次943架,同比增长7.0%;预计完成旅客吞吐量11万人次,同比增长8.0%。为保证中秋期间航班运行安全、顺畅,青岛机场提前筹划、认真部署,全力做好航班保障工作。

畅通信息。按照“日报告、零报告”的要求,密切关注安全、服务、运行各项工作动态,提前预警;遇有突发情况要按规定和时限要求及时报告,确保信息要素齐全、准确。依照不正常航班服务细则,加强动态信息通报和协调联动,通过机场广播、航班显示屏等方式及时向旅客通报不正常航班信息。

民航资源网2015年9月25日消息:候厅中月映地灯光栖梦香,悠悠秋思节始于青岛机场。青岛机场特殊旅客休息室内孩子们嬉戏打闹,旅客家长们聚在一起品尝由青岛机场提供的精品月饼,屋内飘出阵阵香味,一粒粒小小的月饼向旅客传递一份团团圆圆的心意。安检政务贵宾通道内,班组成员除了业务知识的巩固学习以外,也提前准备中秋温馨祝福。手工制作了美轮美奂的手绘图和自编诗歌表达对旅客的节日祝福。候机楼内,医疗服务人员以专业的知识,优质的服务态度为旅客免费查体测血压,查找身体不适原因,耐心细致的为旅客讲解健康知识。对于一些年龄较大或者患有基础疾病的旅客更是作为重点旅客,及时解除旅客的不适,为旅客能有一场愉快的旅行贡献医疗服务者的力量。

热情服务。加强服务台、值机柜台周围的引导、分流和问询服务,为旅客提供即时信息。增开团体旅客专柜,及时缓解柜台前的压力,妥善处置晚到旅客,必要时陪送旅客直至登机口,以确保航班正点率;强化对无人陪伴儿童的接送服务和全程监管,体现服务的“亲情化”。增加航班延误滞留旅客休息室,关注“人性化”服务细节。

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